ご注意事項 - rugooオリジナルごろん返品保障キャンペーンについて

注意事項

サービス適用は【 お一人様 / 一商品につき / 1回まで 】となります。
※使用感に対しての保証です。

■■ 保証期間 ■■

商品のお受け取りから30日以内。
保証書の書面送付はございませんが、当ショップにてお客様のご注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。
※お客様の特定に【ご注文時のメールに記載された内容】が必要となりますのでメールを必ず保存しておかれますよう宜しくお願い致します。

■■ 保証要項 ■■

・返品をご希望される場合、必ず事前にメール、もしくはお電話で当店まで以下の内容をご連絡頂きます様お願い致します。
事前のご連絡なく商品を返送頂いた場合、商品の所在確認、当店での荷物の受取、返金手続きができかねます。

●ご注文番号
●ご購入者様のお名前
●ご使用時の感想またはご返品理由

・ご返品受付時に、商品改善のために「使用時の感想・ご返品理由」をお伺いさせていただきます。
その際お客様ご都合にて商品をお受け取り頂けなかった場合などのケースは、「返品保証サービス対象外」となり、往復送料や手数料をご負担いただきますのでご注意下さい。

 

当店よりお客様宛に「返品承認」のメールをお送りした時点で【返品の受付完了】となります。
このメールを受け取った後に商品を返送いただきますようお願いいたします。
また、このメールが届かない場合は返品が未承認状態となり返品は受け付けられないのでご注意下さい。

お手続き後1週間以内に弊社倉庫へご発送下さい。

□□ ご注意 □□
●お客様ご都合(長期不在、搬入不可等)で商品をお受け取り頂けなかった場合等は、返品保証対象外となります。
　その場合は、商品の往復送料、手数料をご負担いただきます事を予めご了承下さいませ。
●「使用上の不注意事故」は返品保証対象外となります。（使用中にできたキズ・汚れなど）
　・テーブル、ソファなどを置いてできた凹みは保証対象外です
　・見た目が悪いなどの商品自体の外観に関する理由
　・頻繁に移動させ摩擦が起きたことによる生地の擦れ・破れ、運動用マットレスのような用途は保証対象外です
　・水分が浸透したことによるカビ、腐食
　・返品理由が不適切な場合
●事前のご連絡なく商品を返送頂いた場合、その際の往復送料はお客様ご自身の負担となります。

こちらの保証はあくまで使用感に対する保証となっております。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。

■■ 返送について ■■
・商品お届け時の梱包材、もしくはお客様ご自身でご用意頂いた梱包材をご使用頂き商品を梱包して下さい。
返品に際しての送料はお客様ご負担となります。
着払いでご返品いただいた場合は、受け取りができませんので、そのままお客様の元へご返送となってしまいます。
その場合、往復送料が運送業者よりお客様へご請求となってしまいますので、ご注意いただきますようお願い致します。

□□ ご注意 □□
●返送時の梱包材は提供しておりません。
●商品の配送・返送時の送料はお客様負担となります。



■■ 返金について ■■ ・商品代金からお届けまでにかかりました送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
（送料無料商品につきましても、お届けまで実際にかかりました送料をご負担いただきます。）
・各種手数料につきましてはご返金できませんので、あらかじめご了承ください。
・弊社倉庫での商品受け取りを確認後、ご購入金額から各種ご負担金額を差し引いて返金致します。
・返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。

□□ ご注意 □□
●追加送料は返金対象外です。
●「各種手数料/開梱設置料金」は返金対象外です。
●返金に関する詳しい内容は当店スタッフよりご案内させていただきます。

★ クレジット決済の場合
請求金額を取り消しとし、商品代金を返金させていただきます。
カード会社側締めを跨いだ取り消し処理となった場合、購入者様へ引き落としがなされる場合があります。この場合、後日カード会社より【返金もしくは相殺】の処理が行われることになります。
返金日につきましては、各カード会社様によって異なるため、詳しくはご利用のカード会社様へご確認ください。
ご返金までにお時間を頂戴いたしますが、あらかじめご了承ください。

★ クレジット決済以外の場合
商品代金をお振込み手配させていただきます。
お振込み決済の方は以下の口座情報をお知らせください。
※お振り込みの場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

○銀行名
○店番号
○口座番号
○口座のご名義