「ごろん」30日間返品保証
対象商品
- ラグ用下敷き 高反発マット ごろん
- ごろん 座布団中身（単品）
保証書の書面送付はございませんが、当ショップにてお客様のご注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。
保証期間
商品のお受け取りから30日以内。
ご注文時のメールは必ず保管くださいますようお願い申し上げます。
保証要項
サービス適用はお1人様 / 1商品につき / 1回まで となります。
こちらの保証はあくまで使用感に対する保証となっております。以下は保証対象外となります。
- お客様都合（長期不在、搬入不可等）で商品をお受け取りいただけなかった場合。
※その場合、商品の往復送料・手数料をご負担いただきます。 - 使用中にできたキズ・汚れ、テーブルやソファなどを置いてできた凹みなど、使用上の不注意事故。
- 見た目が良くないなどのイメージ違いに関する理由。
- 頻繁に移動させ摩擦が起きたことによる生地の擦れ・破れ。運動用マットレスのような用途でご使用された場合。
- 水分が浸透したことによるカビ・腐食。
- その他、返品理由が不適切な場合。
返品の流れ
①メール・電話にて当店へご連絡ください。
ご返品をご希望の場合は、必ず事前にメールもしくはお電話にて、当店まで以下の内容をご連絡くださいますようお願いいたします。
- ご注文番号
- ご購入者様のお名前
- ご使用時の感想またはご返品理由
※事前のご連絡なく商品を返送された場合、商品の所在確認、当店での荷物の受取・返金手続きはいたしかねます。
※ご返品受付時に、商品改善のために「使用時の感想・ご返品理由」をお伺いいたします。あらかじめご了承ください。
②当店より「返品承認メール」をお送りいたします。
③「返品承認メール」に記載された期日までに商品をご返送ください。
- 返送時の梱包材は提供しておりません。商品お届け時の梱包材、もしくはお客様ご自身でご用意いただいた梱包材をご使用いただき商品を梱包して下さい。
- 商品の配送・返送時の送料はお客様負担となります。着払いでご返品いただいた場合、当社では受け取りができません。お客様の元へご返送となり、運送業者からお客様へ往復送料がご請求されてしまいますのでご注意ください。
④返送品の確認後、当店よりメールにて返金手続きのご連絡をさせていただきます。
商品代金からお届けまでにかかりました送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。（送料無料商品につきましても、お届けまで実際にかかりました送料をご負担いただきます。）決済手数料につきましてはご返金できませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
営業時間：平日9:00～17:00※土日祝・店舗休業日は休業
電話：0120-12-7538
メール： info@rugoo.club
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