★「ごろん」返品保障キャンペーン_同ページに上書き

• ラグ用下敷き 高反発マット ごろん
• ごろん 座布団中身（単品）

保証書の書面送付はございませんが、当ショップにてお客様のご注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。

商品のお受け取りから30日以内。
※お客様の特定にご注文時のメールに記載された内容が必要となります。ご注文時のメールは必ず保存くださいますようお願い申し上げます。

サービス適用はお一人様 / 一商品につき / 1回まで となります。

こちらの保証はあくまで使用感に対する保証となっております。以下は保証対象外となります。

• お客様都合（長期不在、搬入不可等）で商品をお受け取りいただけなかった場合。
  ※その場合、商品の往復送料・手数料をご負担いただきます。
• 使用中にできたキズ・汚れ、テーブルやソファなどを置いてできた凹みなど、使用上の不注意事故。
• 見た目が悪いなどの商品の外観に関する理由。
• 頻繁に移動させ摩擦が起きたことによる生地の擦れ・破れ。運動用マットレスのような用途でご使用された場合。
• 水分が浸透したことによるカビ・腐食。
• その他、返品理由が不適切な場合。

①メール・電話にて当店へご連絡ください。

返品をご希望される方は、必ず事前にメールもしくはお電話にて、当店まで以下の内容をご連絡くださいますようお願いいたします。

• ご注文番号
• ご購入者様のお名前
• ご使用時の感想またはご返品理由

※事前のご連絡なく商品を返送された場合、商品の所在確認、当店での荷物の受取・返金手続きができかねます。

※ご返品受付時に、商品改善のために「使用時の感想・ご返品理由」をお伺いさせていただきます。予めご了承ください。

②当店より受付完了メールをお送りいたします。

当店よりお客様宛に「返品承認」のメールをお送りした時点で、返品の受付完了となります。
このメールが届かない場合は返品が未承認状態となり返品を受け付けることができませんのでご注意下さい。

③メール確認後、1週間以内に商品をご返送ください。

「受付完了メール」通知後、1週間以内に弊社倉庫へご返送下さい。

《 返送先 》

商品購入時の受付完了メールに記載しておりますので、ご確認ください。

【ご注意】

• 返送時の梱包材は提供しておりません。商品お届け時の梱包材、もしくはお客様ご自身でご用意いただいた梱包材をご使用いただき商品を梱包して下さい。
• 商品の配送・返送時の送料はお客様負担となります。着払いでご返品いただいた場合、当社では受け取りができません。そのままお客様の元へご返送となり、往復送料が運送業者よりお客様へご請求されてしまいますのでご注意ください。

④返金手続きについて

商品代金からお届けまでにかかりました送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。（送料無料商品につきましても、お届けまで実際にかかりました送料をご負担いただきます。）各種手数料につきましてはご返金できませんので、予めご了承ください。

弊社倉庫での商品受け取りを確認後、ご購入金額から各種ご負担金額を差し引いて返金いたします。なお、返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。

【クレジット決済の場合】

請求金額を取り消しとし、商品代金を返金させていただきます。 カード会社側の締め日を跨いだ取り消し処理となった場合、購入者様へ引き落としがなされる場合があります。この場合、後日カード会社より返金もしくは相殺の処理が行われることになります。 返金日につきましては、各カード会社様によって異なるため、詳しくはご利用のカード会社様へご確認ください。 ご返金までにお時間を頂戴いたしますが、予めご了承ください。

【クレジット決済以外の場合】

商品代金を振込み手配させていただきます。お振込み決済の方は以下の口座情報をお知らせください。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

• 銀行名
• 店番号
• 口座番号
• 口座のご名義

お問い合わせ先

営業時間：平日9:00～17:00
※土日祝・店舗休業日は休業
電話：0120-12-7538
メール： info@rugoo.club
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